太陽光発電設置後のサポートについて

■ビフォアサービスで契約内容のご確認を行っております

ご契約時に担当者に伝え忘れたことや気になること、不安に思うことなど、ご意見・要望がございましたら、
スタッフに遠慮なくお聞かせください。
契約内容の行き違いや、当社の営業マンによる無理な契約が行われていないかなど、公正・公平な立場からご確認いたします。

また、契約内容の説明不足によるお客様との齟齬が生じる場合もございます。
そこで、クーリングオフ制度はもちろん、お電話での解約の場合には「契約キャンセル証明書」を発行しております。

原則として、ご契約いただいた翌日にお電話にて契約内容の確認を行います。内容の再確認を行うビフォアサービスでは、
契約書と一緒に、どのような営業活動を行ったのか、ご契約状況はどうだったのかについて詳細に記載した
営業報告書がスタッフに届けられます。
ご契約内容の行き違い、工事内容の確認事項やご意見・ご要望等がございましたら、スタッフに遠慮なくお聞かせください。

■1ヶ月点検で設置後すぐにチェック！

太陽光発電システムの設置工事完成の翌月には、担当者がご意見や住み心地やなどについて確認する
「1ヶ月点検」を行っております。

改築・リフォームなどのご要望は住み慣れてから生まれるものであり、それと同様に、設置工事が終わり、
実際に生活してみて分かること・感じることもあると考えているからです。

1ヶ月点検では、保証箇所とお客様からいただいたご意見をしっかりチェックします。
具体的には、「実際の使用後に発生する不具合」と「天候変化によって発生するゆがみ等の不具合」を中心に、
保証箇所の重点チェックを行います。また、住み心地の確認や機器の使用上のご注意、掃除方法などのアドバイスも行います。

もし、問題・不具合が発生した場合には、担当者が迅速に対応いたしますのでご安心ください。

■アフターサービスでしっかりバックアップ！

当社が担当させていただいたお住まいについて、近況をお聞きするためにお電話を差し上げることがあります。
なぜなら、人間も住まいも長く健康で過ごすためには、定期的な検査を行うことが大切であると考えているからです。

少しでも気になること、疑問に思うことがございましたら、気軽にお電話をいただければと思います。
実は、簡単なケアやアドバイスによって改善できるケースも少なくはありません。

お客様の快適な暮らしのため、いつまでもご利用いただける住まいの相談窓口として、末永くご活用ください。

お客様がなかなか気がつかないような小さな不具合も見逃すことなく、早期に発見するために、
総合的な知識と技術を有する当社では、担当させていただいたお住まいに常に目を光らせています。
不具合の発見が早期であれば簡単な補修で済むケースも多く、大規模な補修となることを事前に予防することが可能です。

その他のアフターサービスについて